家装大数据这张牌怎么打？我爱我家网堪称标准答案

     随着互联网家装逐渐成熟，又一个新技术正在被引入家装行业——大数据。“大数据”是一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。 

    简单来说，所谓“大数据”就是从互联网庞大到不可计的流量中进行深入分析的技术。信息时代，每个人的生活都依赖着互联网技术，我们的一举一动都和互联网密切相关。因而，对家装行业而言，有了大数据就能解决如下种种问题——消费者喜欢什么类型的家装风格？什么年龄段的消费者更喜欢我这个品牌？多少消费者会选择那样的搭配？

    不过，“大数据”作为一项新技术新工具，并非“拿来主义”就可以让它发挥作用的。试想，在海量的互联网数据面前，任何一家公司都必须投入大量的人力物力进行分析研究，还需和自身的战略战术相匹配，才能够真正得出一个可靠的结论。

    “大数据”这张牌怎么打才能够为企业所用，为消费者创造价值？我爱我家网的做法堪称标准答案。

    对于在今年荣获“天猫电器美家家装新零售优秀品牌”的我爱我家网，天猫电器美家的专家修客说：

    现在无论是从用户的口碑还是从供应链、产品方面，明天的整装靠不靠谱？大家心里都是清楚的，还是有很多的挑战。客服每周都会反馈出来数据，我同时发给好几个家装公司了，只有我爱我家网马总直接跟我反馈说，好多信息还活着。及时关注到用户的反馈太重要了。

    家装行业最终落实到自己体系内，最强的东西是什么？还是能不能执行到终端门店，能执行到终端门店，你开一家成一家。流量这件事，无论是线上还是线下都不是问题，无非是通过互联网这个放大剂、催化剂，把自己的很多能力赤裸裸地呈现给消费者。互联网可以让你一夜成名，也可以让你一夜狼藉。

    “整装不是一个简单的去把你的服务链、把你的客户用尽，拉得更延伸。其实它是一种生活的提供方式。有时候你埋头苦干，不抬头看路会有很多的问题。”我爱我家网CEO马自强如此认为。也因此，我爱我家网今年屡次对其家装套餐作了内容升级，背后是对消费者偏好更为精准的把握。剔除产品中市场反馈不够积极的元素，添加更切合消费者偏好的建材家具搭配，由此，通过产品的取舍，对供应链也有了更强的控制力。

    在客户服务这个宽泛的领域内，通过多方面实时收集的用户信息，我爱我家网更是搭建起了从分站到总部覆盖全中国的家装服务网络。譬如一个加盟站，经过加盟合作，即可获得我爱我家网多年积累起的用户数据、以及丰富的家装产品数据库。依靠这个系统，加盟商能够先人一步地把握到市场风向，省去大量营销成本，为客户提供更贴心的家装服务，实现业务的良性增长。

    2003年既已成立的我爱我家网，在创立之初就确立了用新技术来服务消费者的道路。经过十四年的技术沉淀，今天的我爱我家网乘着大数据的顺风，把家装做到了极致，也始终没有忘记“用中国亿万家庭的家装伙伴”的品牌精神。