合作快讯 |金万维帮我吧助力润闽能源IT维护“10倍”加速度

   福建润闽能源有限公司系福州华润燃气全资公司，前身是BP（福建）石油有限公司。主营业务包括液化气、润滑油及加油站。公司致力于健康安全环保事业，为广大用户提供优质的能源产品和服务。经过20年发展，润闽能源已经成为福建液化石油气市场最大、最专业的供应商之一，在福建有20多万户家庭、企业用户。 

    润闽能源的客户多为分布在各个地域，以业务办理窗口形式面向大众提供液化气或汽车加油服务，这对IT电脑运维的要求特别高，一旦有问题出现，亟需润闽能源总部给予非常及时高效的帮助来解决问题，基于此，润闽能源对各地的营业窗口多采取快速高效的远程方式服务。那么，问题来了：试过各种远程工具，速度慢、不顺畅怎么办？网络不稳定，时常掉线宕机怎么办？各营业窗口的网络环境复杂，遇到连不上网的情况怎么办？对方无人值守怎么办……总总因素严重影响了润闽能源的远程服务效率。 

    经过不断地试用体验及综合评估后，润闽能源选择了与综合实力较强的金万维帮我吧合作。一方面因帮我吧拥有先进高效的远程，能完全满足其运用需求；另一方面，帮我吧有先进的管理数据统计，为管理润闽能源大量的IT运维人员提供数据依据。 

    帮我吧——让远程服务效率提升10倍以上 

    帮我吧的远程协助功能采用P2P技术，在网速差的环境下速度优势明显，是传统远程工具速度的10倍以上。并且一个润闽能源总部IT运维人员可以同时远程多个地区门店的电脑，提升服务效率；通过设置远程密码，随时随地远程无人值守的电脑；另外，把总部IT运维电脑设为主机，地区门店电脑设为从机，无法上网的电脑也能被远程协助；通过帮我吧客服端移动版，总部IT运维人员使用手机、平板电脑也能随时提供远程协助。 

    完善的服务报表为管理者提供管理依据 

    每一个远程服务的发起与维护，都会有帮我吧管理后台完整的数据记录，可自动生成各种类型的报表，能多维度考量润闽能源IT运维人员的服务水平，量化绩效考核，提升团队的整体服务水平，使之逐渐步入良性服务管理循环。

    目前，除能源行业之外，帮我吧在各行各业逐渐扎根发芽，诸如软件行业的用友、金蝶，金融行业的乐投天下，视频监控行业的汉邦高科，卫浴行业的欧德雅盛，医药行业的汇仁医药，教育行业的小博士考研等，均已成功接入帮我吧，用帮我吧为用户提供精准高效的服务。