去年，云从科技协助友邦保险合作上线了搭载人脸识别技术的i-Service（爱服务）系统。
通过人工智能技术，i-Service节省了客户去现场办理的时间，使得整个服务流程变得方便快捷。
经过一段时间的运行，友邦全国分公司对i-Service的便捷与快速赞不绝口。“闪电服务”，成为友邦提升用户体验，增加用户粘度的一大优势。
在i-Service 2.0即将上线的时候，我们来回顾一下保险公司为何会需要人脸识别技术（客户真实使用反馈见文末）。
为什么保险公司需要人脸识别技术？
1、买保险最麻烦的问题就是拿着身份证、户口本以及一系列材料去保险公司“证明自己是自己”。特别是在理赔的时候，更是处处需要交证明，让人累觉不爱。很多时候，繁杂的审核已经成为了用户不愿意购买商业保险的重要原因之一。
2、越来越多的人选择在互联网上购买保险。无论是车险、寿险、意外险，用鼠标点几下就能完成保单下单，快速又便捷。但由于在互联网上很难证明“你就是你”这个问题，所以目前在网络上只能投保不能修改保单。如今，保险行业引入了人脸识别技术，利用移动互联设备，可以安全地为客户证明“你就是你”，从而为互联网保险拓展了服务项目与服务范围。
人脸识别技术能为保险公司来带哪些好处？
1、首先是是方便快捷，可以缩短流程。比如老人行动不变，无法到社保中心、保险公司进行现场身份确认，通过人脸识别的方式可以节约时间成本。以前买保险为了更换一个手机号就得跑一趟柜台，还得提供各式各样的身份证件以此验明真身，但是通过人脸识别可以减少过去很多复杂的流程。
2、从另一个角度来看，人脸识别的安全性也更高。身份验证可以做到准确无误。避免子女打着已逝的老人名义继续骗保等恶劣情况。
过去保险行业时常出现冒用身份或者是虚假身份证明的情况，但是采用人脸识别会杜绝这类情况的发生。因为像友邦保险采用的云从人脸识别数据来源于公安信息库，还有活体监测等一系列的环节。
投保过程中，只需要客户本人进行身份信息录入，通过人脸识别判断是否为本人，不符合条件的客户不能再找代理人进行投保，降低伪保率。以此做到既减少用户的时间成本，也降低保险公司的人力、时间成本。
3、保险公司借助人脸识别技术之后构可以建起完整的体验闭环，将人脸识别应用到更加复杂的服务之中。
因为人脸识别技术不仅仅是可以运用在用户购买保险的过程中，在未来可以运用在其他业务环节里。未来无论是投保、核保、保全、理赔等都可以直接在手机上完成，提高用户和保险公司双方的效率。
友邦保险如何与云从合作？
应用“人脸识别”技术，帮助客户“证明你是你”，将人证核验、信息变更等授权环节智能化，使客户真实意愿表达，实现“不见面”的自助服务，做到缩短流程时间，增强安全性。
人脸识别可以看作是全自助服务中的优化创新，也是将更多的半自助和人工保全服务变为智能自助服务的解决方案。
未来，友邦保险预期将人工智能技术应用到更加复杂的服务中，比如生存金领取，提升自动化水平。
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