随着人力成本的增长和互联网的概念更加深入人心，越来越多的企业正在寻求互联化的办公方式。在这样的环境背景下，2B领域释放了新的发展空间，吸引了越来越多的创业者和投资机构。在SaaS领域，也先后涌现出很多的公司，一时间，企业级服务成了风口行业。但是，樱桃好吃树难栽。对此，马化腾曾经说过一句感触颇深的话：企业级市场要慢工出细活。
做企业级服务，最重要的一个前提就是深耕，只有这样才能真正了解企业的各种管理痛点，才能研发出适合企业的管理软件。在这里，不得不提今目标这家公司。
这是一个非常奇怪的公司。首先，它非常低调，处于行业第一的位置，也鲜见宣传。其次，它的免费策略实施这么多年，盈利模式究竟靠哪些？背景资料显示，今目标创始人文荣博士，做科研出身，据说直到现在还在写代码，典型的技术型老板，确实有点意思。
这家公司从2005年开始做企业级服务，一直做了11年，吸引了老虎环球基金AB轮共计7000万美金投资。为什么一个推行免费的产品，还被投资方如此看好？11年来，今目标靠什么把用户数做到了280万家企业？它到底抓住了中国中小企业的哪些管理痛点？带着各种疑问，让我们从今目标的一些重大战略选择上做些分析，一探究竟。
为什么要走通用型企业服务之路而非定制？
创业之前，文荣曾在一个提供企业级服务的公司做研发，那时他就发现，中国的很多企业都有信息化需求，但没有一款合适的工具，如果能在中国企业信息化程度普遍不高的大环境下，研发出一款对企业真正有用、所有员工天天都会用的办公系统，那绝对是相当有成就感的一件事情。于是在2005年，文荣决定开始创业。当时的核心团队有八人，之前都在做“企业管理软件”类似的行业。
对创业者来说，稳定的用户增长和盈利是摆在面前的一个现实问题。为了生存，一些SaaS企业选择做个性化的定制版，以满足不同用户的需求，以达到短期收费的目的，这种盈利模式被很多企业证明是可行的。但这个时候，今目标却另辟蹊径，走轻量级通用软件的路子。文荣认为，企业尽管不同，但企业对基础信息化工具的需求，还是有很多共性的，只要一套软件能满足企业日常管理所需的沟通、审批、项目协同、考勤等功能，一定会吸引大量的用户，且通用型工具本身能在很大程度上降低用户的选用和试错成本。
而定制化对服务提供商来说，可选择的客户范围较小，长期维护成本太高，研发精力会陷入个体用户无休止的开发需求上。对用户而言，尽管依赖各种各样的工具，但选择工具，首先必须付出成本，其次才转化为成果，因此工具的选择也需要谨慎，如果一套管理软件随着需求的变化而不断开发完善，最终也不利于企业用户信息化进程真正落地。
基于以上考虑，文荣决定将今目标定位于全行业、企业全员都可以用的互联网工作平台。今目标工作平台提供的协同工具，兼顾组织架构的层级关系、满足不同业务场景需求，功能多看似不聚焦，其实20+款应用可以满足了企业内部不同办公场景的流程设计。对于用户的个性化需求，今目标只需要靠迭代优化产品功能就可以满足。
免费模式带来的收益
在美国，SaaS行业已然是百花齐放，但仍然没有一家严格意义上的免费产品。中国的SaaS行业和美国天壤之别，企业活下去都是要靠顽强拼搏，凭实力凭运气，今目标有何底气推行免费策略？实际上，今目标是从2010年开始实施免费策略的。宣布永久免费的时候，业界哗然一片，就算在今天，很多业内人以及用户也会问，真的免费？怎么还活着？六年时间走过，答案自然是肯定的。
2005年到2010年期间，企业用户有提高管理效率的需求，但对SaaS的接受程度并不高，这也直接导致今目标推广的时候遇到了很大的障碍。2010年决定实行免费之前，今目标的用户量只有8万家企业，就算今目标增加应用到十几个时候，付费用户也没有明显增长。走访用户后，文荣发现，用户更愿意为潜在的商业机会买单，而不会为提高效率买单。对此，文荣也公开聊过，选择免费，今目标也是被动做出的选择。当时用了整整8个月的时间来下决心。这个风险确实冒得有的大！但实践证明，这个决定非常正确，因为它让今目标这个企业级市场上免费独苗在当时被很多人关注，一些资本方也在其中。
2014年，老虎环球基金负责人在与文荣交谈仅仅2个小时后，就决定A轮投资1000万美金。此后，今目标的注册用户增长到100万，又在四个月内增长到130万。2015年，老虎环球基金B轮再投资了6000万美金，2015年6月的时候，今目标的用户数已经突破140万家，用户增长可谓“来势汹汹”。
在免费模式上，今目标与老虎基金是有共识和默契的。免费获得的大量用户基础之上，一定会有越来越多的商业变现模式涌现。
今目标不仅是一个SaaS公司
资本进来后，今目标的步子越走越大，越走越快。如今，今目标已经形成了工作平台、目标学院、企业圈三大战略型平台。工作平台满足企业员工日常办公需求；目标学院满足职场充电需求，帮助企业打造成长型组织；企业圈帮助企业打通上下游产业链，发现更多商机。这三大平台从免费的工作平台入手，打通企业办公、学习、社交三大硬性需求，形成了一个完整的业务场景闭环。而且随着用户数突破280万企业，可以看出今目标的定位已不仅仅是一家SaaS管理软件公司，而是一个企业工作的流量入口公司，因此今目标的诸如开屏广告、Banner位、Feed流带来的广告价值和商业受益，已经足以媲美任何一家互联网公司了。2015年8月，今目标成为谷歌的核心合作伙伴，强强联手成立商机平台，满足今目标用户的海外推广需求。可见，今目标的商业化脉络越来越清晰。
但有一个问题，今目标作为开放平台，肯定无法满足用户越来越多的业务需求？怎么解？今目标选择通过第三方来满足企业个性化、专业化的需要。第三方作为平台接口享受今目标庞大用户带来的利益，双方根据一定比例分成。据了解，目前入驻的第三方企业有满意度、云财务、企业团险。据今目标副总裁李雪透露，未来还会有更多的企业级服务提供商入驻，看来不用多久，今目标要重新定义企业服务这个概念了。
除了上述盈利模式，今目标还打通了软硬件服务。 基于今目标平台上的考勤应用，今目标联合定级厂商推出了智能考勤机、云门禁等系列智能硬件产品，为企业提供数据统一的软硬件一体化服务，以秒杀级的速度解放企业的行政管理人员。
线上线下部署，让用户真正用起来
从2005年开始做企业服务，11年，今目标获得了280万注册企业。但是，注册数只是评价今目标发展历程的一个数字，今目标自我考核的更严格，那就是让更多的用户真正将软件用起来、用得好。为此，今目标可谓付出了不少。
据悉，今目标的客服团队人数不少，一对一的专属客服顾问会对新注册用户提供全面的新手指导服务。而且，客服每周还会组织线上小课堂，针对不同的应用做详细的讲解服务。在目标学院，还有专门的《今课堂》栏目，专业的视频可以帮助用户从工具入手，体验高效管理的乐趣。
2015年，今目标在全国13个城市举办了全国巡回线下讲堂，2016年，今目标在全国举办了xx场“让管理看得见”线下培训活动，2017年，今目标计划在全国举办至少100场线下活动，以期望从网络到现实，都能真正走进用户，让用户低成本体验高效管理，让管理工具真正落地，助推中国企业的信息化过程。
为了满足不同行业企业的需求，今目标推出了建筑、制造、教育、物流等十大行业的标准使用场景，而这些场景全部源自真实的行业最佳实践方案。
以上的这些线上线下支持，都是今目标免费提供的。之所以投入这么多的人力物力财力成本，文荣表示，中国中小企业很多都还在挣扎活着，没有精力财力来研究怎么实现高效管理，我们作为企业服务提供商，有义务让更多企业近距离了解信息化工具带来的变革，这就是今目标的“初心”。
【结语】今目标今天对外展示的所有产品和服务，其实就是今目标对中国企业管理痛点一步步挖掘和解决问题的过程。在今目标平台上，用户和客户是分开的。在免费的工作平台上，今目标让越来越多的企业实现了高效管理，在这之外，今目标还能带给用户更多的业务价值。
企业级服务的蛋糕的确很诱人，都想咬上一嘴，尽管人人都可以说自己很懂中小企业，很多公司也致力有做最懂企业的平台，但是， 没有专注的精神，没有对这个行业多年的深耕和钻研，想要获取足够多的用户，只怕是一句空话。因为这个年代，用户不傻，在产品和服务出现同质化的时候，只有最懂企业的那一家才会被“弱水三千只取一瓢”。
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