TATA木门处理投诉态度既好又负责

   投诉，生活中经常会遇到的事情，作为普通消费者投诉卖家已是家常便饭。时常在淘宝阿里旺旺里面与卖家争论不休，有时不了了之，有时一气之下拿起电话投诉卖家。网上购物的“不靠谱”总是让我们无可奈何，相比之下实体店里选购踏实许多，人们总会说“眼见为实”。 

    家里装修过的朋友都知道，选建材、家具很伤脑筋，亲朋好友质询各有各的看法，自己网上查询又感觉并不放心。心一横，选大品牌就对了！ 

    安装了瓷砖、地板，订购了家具、电器，是时候考虑几樘漂亮的门了。网上搜索了几家大品牌，决定选用TATA木门，而且还是静音门。等待安装的过程满是期待，想想简约式设计的门款就很欣慰，挑选了好久才决定，与家里简约现代的家居风格很搭配。然而，总是有意外发生，安装木门当天在安装师傅撕开包装袋检查木门时，我发现木门漆面有划痕，还有几个突出的颗粒。当即对这个大品牌失望透顶，虽然师傅答应会尽快反退回工厂进行处理，但我仍然担心处理后会有痕迹影响美观。于是与安装师傅商量能否换新的，安装师傅表示换新门他不能决定，要我自己打客服电话反映。

    原本就失望的我这下更生气了，信任的大品牌做成这个样子还不能换新的？随即打400-707-0123客服电话投诉，向客服人员抱怨我的种种不满。客服人员表示会有城市负责人与我联系，心想着或许又要等几天了，真是耽误时间。没想到没过两个小时就有工作人员给我打电话，气愤的我又抱怨了一通。工作人员解释，重新做门时间会很长，我又要承担物流费用，真的很不划算，他保证返工的木门不会有问题，看不出痕迹，倘若我还是不满意可以换新的。考虑到换新的木门又要耽误很久，加之工作人员态度诚恳，又保证不会有问题。我便同意了商家的处理方法。 

    没过几天，安装师傅带着返工的木门来安装，当下我仔细检查，确实没有痕迹。TATA木门处理投诉让我很满意，以后还会给朋友亲戚推荐。