补水小站谈：美容院如何避免因推销产品而流失顾客

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发布时间：2016-04-29 11:19:37

顾客去美容院做护理本是为了放松身心，但是许多美容院工作人员为了“业绩”不断推销产品，反而会使顾客感到厌烦。据专项统计，在美容服务类投诉中，服务态度、服务质量引发的消费纠纷占80%以上。如何避免流失顾客的同时又能提高“业绩”呢，补水小站来告诉你。

1、提高美容师专业技术

美容师留给顾客的第一印象非常重要，他是否专业，是否值得信任是顾客选择美容院的重要因素。许多美容师为了眼前的利益，专注于给顾客推销产品从而忽视了对顾客的服务，使顾客对其失去信任，试问顾客又怎么会购买他推销的产品呢？

就像病人去医院一定会购买医生开的药一样，顾客一旦信任自己的美容师就会听取他的建议。所以美容师在服务于顾客时一定要表现的专业，不要因为眼前的利益就不断推销产品，从而失去自己的顾客。

2、精简产品，突出功效

现在美容院的产品多种多样，各个美容项目也层次不穷，仿佛每个产品都适合但好像都有那么一点不足。美容师在说服顾客购买时往往把产品夸得完美无缺，而当需要推销另一个产品时，上一个产品就会出现“不足”。但是顾客却觉得所有产品都类似，不愿再去购买其他产品，如果被推销的多了反而会对使用的产品产生怀疑，从而不再使用。